服務(wù)用戶應(yīng)用，聚力技術(shù)賦能————新一代 ARP 系統(tǒng) 2025 年度技術(shù)交流活動(dòng)圓滿落幕
為深入推進(jìn)新一代ARP系統(tǒng)新功能與服務(wù)應(yīng)用，精準(zhǔn)破解一線用戶在系統(tǒng)應(yīng)用中的痛點(diǎn)與堵點(diǎn)，全面釋放新一代 ARP 系統(tǒng)效力，賦能研究所科研管理。2025 年 5 月至 8 月，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心 ARP 團(tuán)隊(duì)主動(dòng)走進(jìn)全院?13?個(gè)分院/地區(qū)，面向140 余家單位開(kāi)展技術(shù)交流與用戶培訓(xùn)工作，累計(jì)組織各類專題培訓(xùn) 109 場(chǎng)，參加用戶超過(guò)?1800人。通過(guò) “靶向覆蓋、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)、閉環(huán)跟進(jìn)” 的全鏈條服務(wù)機(jī)制，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題 204 個(gè)，收集并凝練需求建議269項(xiàng)，為后續(xù)系統(tǒng)迭代優(yōu)化奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
ARP系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行20多年，得到了院所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和用戶的大力支持，已經(jīng)成為保障全院日?？蒲谢顒?dòng)管理的基礎(chǔ)信息化平臺(tái)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心也將保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)性能，推進(jìn)系統(tǒng)應(yīng)用作為重要任務(wù)。通過(guò)定期開(kāi)展地區(qū)ARP應(yīng)用技術(shù)交流，各業(yè)務(wù)模塊培訓(xùn)，系統(tǒng)操作技能大賽等方式宣傳推廣最新政策與系統(tǒng)功能，還隨時(shí)應(yīng)用戶要求走進(jìn)研究所開(kāi)展“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”支持，構(gòu)建了“需求直達(dá)、服務(wù)前移、快速響應(yīng)” 的良性互動(dòng)生態(tài)。未來(lái)ARP 團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以用戶為中心，用更高標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)效能的服務(wù)為科技創(chuàng)新提供堅(jiān)實(shí)的信息化支撐。
責(zé)任編輯：郎楊琴